NNM GROUP xin gửi đến quý vị chính sách bảo hành các sản phẩm của chúng tôi như sau:

Điều kiện bảo hành và phạm vi bảo hành

  • Sản phẩm được mua tại NNM GROUP.
  • Sản phẩm còn thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm có bảo hành.
  • Hàng không sử dụng được ngay từ ban đầu do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Các chi tiết kỹ thuật bị sai lệch so với thông số kỹ thuật.
  • Trong thời gian bảo hành các chi tiết kỹ thuật bị hỏng không phải do tác động của người sử dụng.

Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành sản phẩm tại NNM GROUP được ghi đầy đủ trong thông tin của mỗi sản phẩm.

Các trường hợp phạm vi ngoài bảo hành

  • Sản phẩm không được mua tại NNM GROUP.
  • Sản phẩm có tem bảo hành nhưng mất tem.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, không đúng với hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sự phá hoại cố ý của người sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do các lý do bất khả kháng như: ngập lụt, hỏa hoạn, hoặc do thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do bị sử dụng sai mục đích, do người dùng cố tình thay đổi kết cấu, cấu tạo, do bị lắp đặt sai tiêu chuẩn, không đồng bộ.
  • Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, bảo quản không đúng cách.
  • Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, rỉ sét do tiếp xúc với hóa chất.

Hình thức bảo hành

  • Bảo hành tại chỗ: Bảo hành cho các sản phẩm có sử dụng dịch vụ lắp đặt, sẽ có nhân viên đã lắp đặt đến kiểm tra và bảo hành sản phẩm tại nơi đã lắp đặt.
  • Bảo hành tại cửa hàng: Quý vị gửi hàng bị lỗi về các cửa hàng hoặc đại lý của NNM GROUP nơi quý vị đã mua hàng.

Phí và hình thức thu phí

  • Sản phẩm do lỗi nhà sản xuất ngay từ ban đầu sẽ không thu phí.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành, nhưng cần bảo hành sẽ tính phí.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động người sử dụng sẽ tính phí.
  • Bảo hành tại chỗ không mất phí chỉ áp dụng cho sản phẩm có sử dụng dịch vụ lắp đặt.
  • Phí gửi hàng đến cửa hàng bảo hành, và nhận hàng sau bảo hành sẽ tính phí.

Quy định về bảo hành

  • 1 đổi 1 cho trường hợp bị lỗi nhà sản xuất ngay từ ban đầu.
  • Đổi linh kiện bị hỏng cho trường hợp linh kiện bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành và đã sử dụng. Chỉ áp dụng khi kỹ thuật kiểm tra là do lỗi nhà sản xuất.
  • Sữa chữa và khắc phục do lỗi kỹ thuật lắp đặt, chỉ áp dụng cho sản phẩm sử dụng dịch vụ lắp đặt.
  • Đối với các trường hợp khác sẽ theo quy định của nhà sản xuất.